Stratégie e-commerce omnicanale B2C – Outiror
Client : Outiror, société T&S – Trucks & Stores
Expertise : Stratégie e-commerce et acquisition digitale
Réalisation : Pilotage de la stratégie e-commerce omnicanale B2C pour les marques Outiror et Direct Delta, incluant la mise en œuvre opérationnelle du nouveau canal de vente Amazon Marketplace pour Outiror.
Année : 2012-2013
Objectif
Déployer la stratégie e-commerce omnicanale B2C d’Outiror, acteur historique de la vente d’outillage et d’équipement pour la maison.
L’objectif était d’améliorer la performance commerciale en assurant la cohérence des actions menées sur l’ensemble des canaux : site e-commerce, emailing, réseaux sociaux, campagnes display, affiliation, retargeting et comparateurs de prix.
La mission incluait également la mise en place d’Amazon Marketplace et le reporting régulier de l’activité pour suivre l’évolution du chiffre d’affaires.
Actions clés
- Pilotage opérationnel du plan d’actions e-commerce : coordination quotidienne de la stratégie définie par la direction marketing et déclinaison sur les canaux digitaux.
- Encadrement d’équipe : management d’une graphiste, d’un webmaster et d’un stagiaire pour la mise en œuvre des campagnes et la mise à jour des contenus.
- Animation commerciale du site Outiror.com : mise à jour des offres, bannières et visuels selon les temps forts commerciaux, en lien avec les campagnes omnicanales.
- Gestion des campagnes digitales : suivi et ajustement des opérations display, retargeting, affiliation, comparateurs de prix et emailing pour maximiser la visibilité et la conversion.
- Intégration et déploiement de la Marketplace Amazon : coordination de la mise en ligne des produits dont la synchronisation des flux produits et stocks via la connectivité Lengow, suivi des ventes via la plateforme.
- Suivi et reporting hebdomadaire et mensuel : analyse du chiffre d’affaires, du trafic, des taux de conversion, ROI publicitaire et des performances de chaque canal d’acquisition pour orienter les optimisations et investissements.
Résultats
La mise en œuvre de cette stratégie e-commerce omnicanale a permis de renforcer la synergie entre les différents leviers d’acquisition et d’accroître la performance commerciale d’Outiror.
L’intégration d’Amazon Marketplace a ouvert un nouveau canal de vente complémentaire, tandis que le suivi rigoureux des KPI a favorisé une meilleure réactivité dans la gestion des campagnes et une optimisation continue du chiffre d’affaires.
Voir autre réalisation : Animation de site e-commerce – Outiror.